Veelgestelde vragen

U kiest de dienst die bij uw situatie past, vult het aanvraagformulier in en wordt daarna doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving. Na de aanvraag ontvangt u per e-mail informatie over uw persoonlijke beveiligde omgeving. Daar kunt u, als dat voor uw dienst nodig is, documenten uploaden en de status van uw aanvraag volgen.

Na het invullen en verzenden van het aanvraagformulier wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Het bedrag is gekoppeld aan de gekozen dienst en wordt vooraf duidelijk weergegeven.

De betaling wordt online verwerkt via Mollie. Vanuit CardioMedics wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina, waar de op dat moment beschikbare betaalmethoden worden getoond.

Na een succesvolle betaling wordt de betaalstatus van uw aanvraag bijgewerkt. Voor diensten waarvoor documenten nodig zijn, kunt u deze via uw persoonlijke beveiligde omgeving uploaden. U ontvangt ook informatie over uw aanvraag en toegang tot uw omgeving.

U kunt PDF-, JPG- en PNG-bestanden uploaden. De huidige uploadlimiet is maximaal 25 MB per bestand. Zorg dat documenten goed leesbaar zijn. Welke documenten relevant zijn, hangt af van de gekozen dienst.

Documenten uploadt u in uw persoonlijke, beveiligde patiëntomgeving. U hoeft medische documenten dus niet via gewone e-mail te versturen.

Als de cardioloog aanvullende informatie of documenten nodig heeft, krijgt uw aanvraag de status “aanvullende informatie nodig” en ontvangt u hierover bericht. U kunt de gevraagde informatie vervolgens uploaden in uw beveiligde omgeving.

Uw documenten en rapporten worden uitgewisseld via een beveiligde persoonlijke omgeving met een versleutelde HTTPS-verbinding. Zie de pagina Veiligheid & privacy voor meer informatie.

De beoogde levertijd verschilt per dienst. De meeste actieve diensten hebben een beoogde levertijd van 3 werkdagen. De Cardiovasculaire Risico Check en CardioMedics Second Opinion hebben een beoogde levertijd van 5 werkdagen. Voor de Bespreking met de cardioloog geldt de planning volgens de actuele dienstinformatie.

Ja. Hiervoor is de Wearable ECG Check bedoeld. Voor een regulier 12-afleidingen ECG gebruikt u de ECG Check.

De ECG Check richt zich op de beoordeling van één ECG. De CardioMedics Second Opinion is uitgebreider en betreft een integrale beoordeling van het aangeleverde cardiologische dossier, bijvoorbeeld meerdere onderzoeken, een bestaande diagnose en een voorgesteld beleid.

Ja. Als u meerdere onderzoeken of een compleet cardiologisch dossier wilt laten beoordelen, is de CardioMedics Second Opinion daarvoor bedoeld.

Ja. De Bespreking met de cardioloog is een aanvullende dienst voor het bespreken of verduidelijken van een eerdere CardioMedics-beoordeling. Het is geen vervanging voor een regulier medisch consult.

Nee. CardioMedics biedt geen spoedzorg en geen 24/7 medische monitoring. Bij acute klachten zoals pijn op de borst, ernstige benauwdheid of bewustzijnsverlies neemt u direct contact op met uw huisarts, de huisartsenpost of 112.

Nee. CardioMedics schrijft geen medicatie voor en biedt geen behandeling. De dienstverlening bestaat uit onafhankelijke cardiologische beoordeling en uitleg van aangeleverd medisch materiaal.

CardioMedics biedt onafhankelijke medische duiding en interpretatie van het door u aangeleverde materiaal. Er wordt geen nieuw lichamelijk onderzoek verricht en er wordt geen behandelrelatie aangegaan. De beoordeling komt niet in de plaats van het oordeel van uw behandelend arts.

Het rapport is bedoeld voor uzelf en kan u helpen om het gesprek met uw eigen behandelend arts goed voor te bereiden. U bepaalt zelf of en hoe u het rapport met uw arts deelt.

Neem bij een verzoek tot annulering zo snel mogelijk contact met CardioMedics op, bij voorkeur voordat de beoordeling is gestart. Of een betaling kan worden terugbetaald, hangt af van de status van de dienstverlening en de toepasselijke voorwaarden.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste-e-mailmap. Controleer ook of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven. Ontvangt u nog steeds niets, neem dan contact op met CardioMedics met uw aanvraagnummer als u dat heeft.

Controleer of het bestand PDF, JPG of PNG is en niet groter is dan 25 MB. Zorg ook dat het bestand goed leesbaar is. Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan contact op met CardioMedics.